Cayma Hakkında Bilgilendirme
Bilginin Konusu ve Amacı
Bu bilginin amacı, tüketicinin, geçerli mevzuat ve düzenlemelere uygun olarak cayma hakkını kullanma prosedürleri ve hakları konusunda tam olarak bilgilendirilmesini sağlamaktır.
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Doğrudan Satış Şirketi (Unvan, Adres ve İletişim Bilgileri)
Gano Excel Marketing Private İthalat ve Pazarlama Ltd. Şti.
Koşuyolu Mahallesi, Koşuyolu Caddesi No: 88 - 90 Kadıköy / İstanbul
Tel: (0216) 545 21 01-02 SMS: 0(534) 919 0013 Faks: (0216) 545 21 03
E-posta: info@ganoexcel.com.tr
Satış Tarihi ve Teslim Tarihi: ..............................................
Cayma Hakkına Konu Mal veya Hizmet: ..............................................
Cayma Hakkına Konu Mal veya Hizmetin Fiyatı: ..............................................
Doğrudan Satıcının Adı, Soyadı veya Ünvanı ile Doğrudan Satıcının Numarası ve İletişim Bilgisi: ..............................................
Tüketicinin Adı Soyadı: ..............................................
Tüketicinin Adres ve İletişim Bilgisi: ..............................................
Tarih: ..............................................
Tüketicinin İmzası: ..............................................
Aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. Tüketici tarafından cayma hakkı bildiriminin doğrudan satış şirketine yöneltildiği durumlarda satışı gerçekleştirilen doğrudan satıcının numarası, adı, soyadı veya ünvanı bilgisinin verilmesi zorunludur.
Cayma Hakkı
Tüketici, otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satıcı, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, cayma süresi içerisinde sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.
Bu yasağa rağmen tüketiciden herhangi bir bedel alınması durumunda, alınan bedel tüketiciye derhal iade edilir. Ayrıca tüketiciyi borç altına sokan her türlü belge tüketici yönünden geçersizdir.
Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Satıcı veya doğrudan satış şirketi, cayma bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
Cayma Hakkı Süresinin Belirlenmesinde
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
son parçayı teslim aldığı gün,
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya veya doğrudan satış şirketine yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılmasında tüketici sözleşme kurulduğu anda teslim edilecektir. Satıcı veya doğrudan satış şirketi, cayma bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
Tüketicinin cayma hakkını doğrudan satış şirketine yönlendirmesi durumunda, doğrudan satıcının numarası, adı, soyadı veya ticari unvanının belirtilmesi zorunludur.
Tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi'ne dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla veya Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabilir.
Doğrudan satışa konu hizmetin, bilgilendirme formunda belirtilen tarihte ifa edilmesi zorunludur. Doğrudan satışa konu malın teslim tarihi, bilgilendirme formunda belirtilen satış tarihinden itibaren otuz günü geçemez.
Tüketici, iade edeceği ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile göndermesi gerekmektedir.
Bilgilendirme formunun verilmemesi, eksik ya da yanlış verilmesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için otuz günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı süresi, her hâlükârda yasal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Tüketici Aşağıdaki Sözleşmelerde Cayma Hakkını Kullanamaz
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde bilgisayar sarf malzemeleri.
e) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
ğ) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler.
