Cayma Hakkında Bilgilendirme
Bilginin Konusu ve Amacı
Bu bilginin amacı, tüketicinin geçerli mevzuat ve düzenlemelere uygun olarak cayma hakkını kullanma prosedürleri ve hakları konusunda tam olarak bilgilendirilmesini sağlamaktır.
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Doğrudan Satış Şirketi (Unvan, Adres ve İletişim Bilgileri)
Gano Excel Marketing Private İthalat ve Pazarlama Ltd. Şti.
Koşuyolu Mahallesi, Koşuyolu Caddesi No: 88 - 90 Kadıköy / İstanbul
Tel: (0216) 545 21 01-02 SMS: 0(534) 919 0013 Faks: (0216) 545 21 03
E-posta: info@ganoexcel.com.tr
Satış Tarihi ve Teslim Tarihi: ..............................................
Cayma Hakkına Konu Mal veya Hizmet: ..............................................
Cayma Hakkına Konu Mal veya Hizmetin Fiyatı: ..............................................
Doğrudan Satıcının Adı, Soyadı veya Ünvanı ile Doğrudan Satıcının Numarası ve İletişim Bilgisi: ..............................................
Tüketici Adı Soyadı: ..............................................
Tüketici Adresi ve İletişim Bilgisi: ..............................................
Tarih: ..............................................
Tüketici İmzası: ..............................................
Aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. Tüketici tarafından cayma hakkı bildiriminin doğrudan satış şirketine yöneltildiği durumlarda satışı gerçekleştiren doğrudan satıcının numarası, adı, soyadı veya ünvanı bilgisinin verilmesi zorunludur.
Cayma Hakkı
Tüketici,
otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satıcı, cayma hakkının kullanıldığı
durumlarda, cayma süresi içerisinde sözleşmeye konu mal veya hizmet
karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya
tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.
Bu
yasağa rağmen tüketiciden herhangi bir bedel alınması durumunda, alınan bedel
tüketiciye derhal iade edilir. Ayrıca tüketiciyi borç altına sokan her türlü
belge tüketici yönünden geçersizdir. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici sözleşmenin kurulmasından malın
teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir. Satıcı veya doğrudan satış şirketi,
cayma bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde malı
geri almakla yükümlüdür.
Cayma Hakkı Süresinin Belirlenmesinde
Tek
sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden
fazla parçadan oluşan mallarda tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen
üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Malın
satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul
edilmez.
Cayma
hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı
olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya veya doğrudan satış şirketine
yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma
hakkının kullanılmasında tüketici sözleşme kurulduğu anda teslim edilecek.Satıcı
veya doğrudan satış şirketi, cayma bildirimin kendisine ulaştığı tarihten
itibaren 30 (otuz) gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
Tüketicinin
cayma hakkını doğrudan satış şirketine yönlendirmesi durumunda, doğrudan
satıcının numarası, adı, soyadı veya ticari unvanının belirtilmesi zorunludur.
Tüketiciler,
uyuşmazlık konusundaki başvurularını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık
ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde malı satın veya ikametgahının
bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi'ne dava açmadan önce arabulucuya
başvurulması şartıyla veya Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabilir.
Doğrudan
satışa konu hizmetin, bilgilendirme formunda belirtilen tarihte ifa edilmesi
zorunludur.
Doğrudan
satışa konu malın teslim tarihi, bilgilendirme formunda belirtilen satış
tarihinden itibaren otuz günü geçemez.
Tüketici,
iade edeceği ürün'ü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile
göndermesi gerekmektedir.
Bilgilendirme
formunun verilmemesi, eksik ya da yanlış verilmesi durumunda, tüketici cayma
hakkını kullanmak için otuz günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma
hakkı süresi, her hâlükârda yasal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren
bir yıl sonra sona erer.
Tüketici Aşağıdaki Sözleşmelerde Cayma Hakkını Kullanamaz
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, bilgisayar sarf malzemeleri.
e) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
ğ) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler.
